Politique de Confidentialité

L'application Fidely est éditée par :

Dans le cadre de l'utilisation de Fidely, nous collectons les données suivantes :

2.1 Pour les commerçants

• Informations d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone (facultatif)
• Informations professionnelles : nom du commerce, siret (facultatif)
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion
• Données d'utilisation : statistiques d'utilisation de l'application

2.2 Pour les clients

• Informations d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone (optionnel)
• Données de fidélité : points accumulés, récompenses obtenues, historique des transactions

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et fonctionnement du programme de fidélité
• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Communication de vos points et récompenses
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement préalable)
• Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les bases légales de nos traitements sont :

• Exécution du contrat : pour la gestion de votre compte et du programme de fidélité
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de la géolocalisation
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour la conservation de certaines données à des fins comptables et fiscales

Vos données personnelles sont destinées :

• Au personnel autorisé de Beva Agency
• Aux commerçants partenaires (uniquement les données nécessaires au programme de fidélité)
• À nos sous-traitants techniques (hébergement, services de paiement, services d'emailing)
• Aux autorités compétentes sur demande légale

Nous veillons à ce que nos sous-traitants respectent la réglementation en matière de protection des données personnelles.

Vos données sont hébergées sur les serveurs de Contabo situés en Europe. Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne.

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion, puis suppression
• Données de prospection : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément à la législation en vigueur
• Logs de connexion : 1 an maximum

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives post-mortem : concernant la conservation et la communication de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@myfidely.app

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, la divulgation ou la destruction non autorisée
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent notamment : chiffrement des données sensibles, authentification sécurisée, pare-feu, sauvegardes régulières, et sensibilisation de nos équipes aux enjeux de protection des données.

L'application Fidely utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement de l'application (cookies strictement nécessaires)
• Analyser l'utilisation de l'application et améliorer nos services (cookies analytiques)
• Personnaliser votre expérience (cookies de préférence)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de l'application ou de votre navigateur.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera communiquée par email et/ou via une notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation de nos services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :